Если ты заказал план MAX20, MAX10, MAX5 или MIN5, то получаешь перенос данных на следующий месяц.

План дает X GB в месяц. Если через 30 дней план продлевается автоматически, остаток неиспользованных данных переносится на следующие 30 дней. Например, если на 30-ый день у тебя останется Y GB неизрасходованных данных, то после продления плана в следующем месяце у тебя будет X + Y GB данных. Максимально можно накопить за месяц 50 GB.

Вначале будут использоваться данные, накопленные в предыдущем месяце.

Если план не продлевается, то все данные автоматически теряются. Чтобы продлить план, нужно пополнить счет не позднее чем за 2 часа до окончания срока действия плана.

При заказе другого плана накопленные данные теряются, так как имеющийся план не продлится, напр., если у тебя активный план MIN5 и во время его действия ты закажешь план KALBĖK 300, преимущества плана MINI5 будут действовать до окончания срока действия этого плана, но они не продлеваются, поэтому ты потеряешь накопленные данные.

Минуты разговоров, SMS-сообщения и мобильные данные, предоставляемые планами и суперпланами EŽYS на разговоры и интернет, действуют в странах Европейского союза без дополнительной оплаты.

Обращаем внимание, что к мобильным данным применяется лимит количества, который можно израсходовать в странах Европейского союза. Использовав весь объём данных, предоставляемых по плану, вы не сможете пользоваться интернетом, в таком случае нужно заказать другой план, предоставляющий данные.

На основании положений ЕС о регулировании межсетевой связи, к мобильным данным может применяться лимит количества данных в тех случаях, когда стоимость плана или постоянного интернет-плана на 1 GB меньше, чем оптовая цена передачи данных в странах ЕС / ЕЭЗ, установленная регулирующими органами ЕС (т. е. цена 1 GB в Литве меньше 2,178 евро/GB). Лимит количества данных определяется путем деления фиксированной месячной платы за план или постоянный интернет-план на максимально возможную оптовую цену за 1 GB (2,178 евро/GB) и умножения на два.

Напоминаем, что предоставляемые нами услуги на разговоры, SMS и мобильные данные предназначены только для пользователей Литвы – для тех наших клиентов, которые большую часть времени проводят и пользуются услугами в Литве. Поэтому с целью защиты прав потребителей и операторов связи с 15 июня 2017 г. применяются правила добросовестного пользования услугами межсетевой связи .

Рекомендации перед выездом за границу:

1. Проверь в системе самообслуживания EŽYS или в приложении, включена ли в телефоне межсетевая связь (ROAMING).

2. По прибытии за границу телефон сам подключается к сети оператора мобильной связи той страны – тебе ничего не нужно делать дополнительно.

3. При звонках из стран ЕС в Литву время звонков округляется с точностью до 30 секунд, затем – с точностью до 1 секунды. Например: звонок, который длится 15 секунд, округляется до 30 секунд. В других странах время разговоров округляется с точностью до минуты.

4. По прибытии в страну и после подключения к мобильной сети поступает приветственное сообщение от Telia, в котором содержится информация о стандартных тарифах, действующих в стране. О точных тарифах своего плана можешь узнать, войдя в систему самообслуживания EŽYS.

5. В приветственном сообщении также указывается контактная информация для консульской помощи – номер телефона МИД Литвы (министерства иностранных дел) (+370 5 236 2444). По этому номеру звони, только находясь за границей в случае несчастного случая. Перед поездкой предлагаем поинтересоваться рекомендациями МИД: http://keliauk.urm.lt/.

6. Чтобы получить информацию об услугах, тарифах, сообщить о сбоях связи, звони в центр обслуживания клиентов Telia по телефону +37069851000.

7. Звонки в другие страны (не в Литву и не внутри посещаемой страны) могут стоить значительно дороже. Уточни тарифы, прежде чем звонить.

8. При путешествии за пределами ЕС в большинстве стран есть возможность заказать определенное количество данных. Заказать можно, отправив SMS-сообщение или нажав на ссылку duomenys.ezys.lt/uzsakymas (работает только за рубежом), полученную в приветственном сообщении. 

9. Находясь на приграничных территориях возле границ ЕС / ЕЭЗ, твой телефон может подключиться к более дорогому оператору, что приведет к непредусмотренным и ненужным расходам. Выбери сеть вручную в настройках своего телефона.

10. Обрати внимание, что звонки на специальные номера, в том числе на линии 700, 800, 900, облагаются повышенным тарифом. Рядом со специальными номерами (аренда автомобилей, такси и пр.) обычно указывается и номер в местном формате. Находясь за границей, всегда выбирай номера в местном формате – даже если видишь, что специальные номера рекламируются как бесплатные. Эта реклама предназначена для местных пользователей, а иностранные операторы и их клиенты облагаются дополнительным тарифом. Позаботься о списке необходимых номеров еще до поездки, сохрани их в телефоне в международном формате (код страны «00» или «+», номер телефона, например: +371 xxx xxxxx или 00371 xxx xxxxx).

11. Если за границей нужно вызвать пожарную службу, скорую медицинскую помощь или полицию, звони по тел. 112. Набрав этот номер, ответит дежурный диспетчер ближайшего города или района, соединяющий с нужными аварийными службами.

Заказанный план начинает действовать сразу и действует 30 дней. Через 30 дней снова будет вычтена плата за тот же самый план, и план будет продлен автоматически еще на тридцать дней. О приближающемся продлении плана тебя информируем SMS-сообщением. Если в день продления на твоем счете будет недостаточно средств, план не будет продлен. Чтобы снова пользоваться тем же самым планом, его придется заказать заново. Если заново заказать не удается, скорее всего, план еще не отключен. Чтобы план был продлен, счет нужно пополнить не позднее, чем за 2 ч. до окончания срока действия плана. Если счет пополнишь позднее, чем за 2 часа, план не будет продлен, хотя на счете уже будет достаточно средств. Если это один из стандартных планов EŽYS, план можешь просто заказать заново.

Если не удается заказать план, обращайся к специалистам по обслуживанию клиентов по тел. 1533 (стоимость звонка 0,1 евро/звонок) или консультируйся по интернету www.ezys.lt (нажми зеленую иконку «Чат (Chat)» внизу страницы).

• Одновременно может быть активным только один план KALBĖK или план из группы SUPER, а также один план типа NARŠYK. Если у тебя есть конкретный план KALBĖK / SUPER или NARŠYK, а ты отправил SMS, чтобы заказать другой план, то первый план отключается и включается второй, а неизрасходованные привилегии (минуты, SMS и данные) остаются действовать до окончания действия предусмотренного первого плана. Если на счету недостаточно средств, автоматически будет продлен только последний заказанный план из групп планов KALBĖK / SUPER / NARŠYK.

• План пакета 10 GB НА МЕСЯЦ, предоставляющий GB, MIN и SMS, может быть активным вместе со всеми другими планами EŽYS.

• В первую очередь будут использоваться те привилегии, срок действия которых самый короткий.

• Дополнительные акции и услуги (например, NERIBOK) могут быть вместе с активным планом.

• Если у тебя есть конкретный план SUPER, KALBĖK или NARŠYK и ты отправил SMS для заказа плана, первый план отключается и включается второй, а неиспользованные привилегии (минуты, SMS и данные) остаются действовать до предусмотренного окончания действия первого плана.

• При замене плана не забудь, что привилегии KALBĖK NERIBOTAI не суммируются, т.е. если при наличии этого плана заказывается другой, имеющиеся неограниченные разговоры перестают действовать в день заказа нового плана.

• Желая заменить план пакета 10 GB НА МЕСЯЦ, который предоставляет GB, MIN и SMS, на другой план EŽYS, ты должен от него отказаться. От плана пакета 10 GB НА МЕСЯЦ можешь отказаться, отправив SMS по номеру 1566 с текстом -AKC STOP. Стоимость SMS – 0,05 евро.

• Войди в свой аккаунт и в «Общих остатках» нажми «Смотреть подробнее», где после открытия страницы с детализированными остатками сможешь отказаться от имеющихся у тебя планов.

• После отказа от плана ты сможешь и дальше пользоваться преимуществами, предоставленными по плану (минутами, SMS и данными), до тех пор, пока не закончится срок действие плана, но план автоматически не продлится.

• От планов KALBĖK и SUPER можешь отказаться, отправив SMS по номеру 1566 с текстом: -PLANAS (перед PLANAS пишется знак минус). Стоимость SMS – 0,1 евро. 

• От планов NARŠYK можешь отказаться, отправив SMS по номеру 1566 с текстом: -NARSYK (перед NARSYK пишется знак минус). Стоимость SMS – 0,1 евро. 

• От плана пакета 10 GB НА МЕСЯЦ, который предоставляет GB, MIN и SMS, можешь отказаться, отправив SMS по номеру 1566 с текстом -AKC STOP. Стоимость SMS – 0,1 евро.

• От акций можешь отказаться, отправив SMS по номеру 1566 с текстом заказа тех же самых акций, только вместо «+» в начале текста поставь знак «-» (Стоимость SMS – 0,1 евро).

• От плана и акции можно отказаться не позднее, чем за 2 ч. до окончания действия плана и акции.

Предложение для трансляции бесплатного потока данных музыкального контента открыто для поставщиков интернет-контента, которые соответствуют следующим условиям:

• контент является законным;

• контент соответствует теме категории. Например: в категории «музыка» могут быть только поставщики, предлагающие услуги по слушанию музыки.

Технические требования, необходимые для идентификации бесплатного потока:

Опознавание по IP-адресам. Этот способ опознавания потока данных подходит для поставщиков, которые:

• размещают свои контент услуги на предназначенных для этого серверах;

• могут представить окончательный список IP-адресов серверов;

• имеют список IP-адресов, меняющийся реже, чем один раз в квартал;

• имеют контент с не более 10% контента третьих сторон, которых нельзя идентифицировать.

Опознавание по HTTP URL адресам. Этот способ опознавания потока данных подходит для поставщиков, которые:

• могут представить окончательный список серверов доменных имен (или их частей);

• меют список серверов доменных имен (или их частей), меняющийся реже, чем один раз в квартал;

• имеют контент с не более 10% контента третьих сторон, которых нельзя идентифицировать.

Поставщиков, соответствующих общим условиям и желающих присоединиться к трансляции бесплатного потока данных музыкального контента, приглашаем обращаться к представителям АО Telia Lietuva по эл. почте info@telia.lt, для оценки технических и других возможностей сотрудничества.

• Ко всем планам EŽYS применяются правила добросовестного пользования, их можно найти здесь.

• Предоставляемые по планам минуты, SMS и мобильные данные действуют во всех странах ЕС / ЕЭЗ, согласно лимиту данных, установленному планом.

• После израсходования привилегий, предоставляемых по планам, будут применяться стандартные тарифы, о которых можешь узнать, нажав на эту ссылку.

• Если продолжаешь пользоваться интернетом после израсходования остатка мобильных данных, предоставляемых по планам, со счета будет списано 0,29 евро и предоставлено 10 MB на день (до 23:59 ч. текущего дня). Если 10 MB израсходуешь в течение дня, тебе предоставляется еще 10 MB за 0,29 евро, которые действуют до окончания дня, и т.д.

• Планы KALBĖK также предоставляют и по 10 MB, чтобы защитить от непредвиденных расходов, если твой телефон случайно подключится к интернету.

• Звонки округляются с точностью до минуты в большую сторону.

• Бесплатные звонки и SMS не действуют, если ты звонишь или пишешь на короткие номера или номера со спец. тарифом (такси, голосование и т.п.), кроме полностью бесплатных услуг, например: телефоны помощи.

• Все планы действуют 30 дней с момента заказа и продлеваются автоматически при наличии достаточных средств на счете за 2 часа до окончания действия плана (или акции).

• После заказа акции и при наличии плана или другой активной акции, вначале будут использоваться те акции и привилегии, срок действия которых самый короткий.

• 4G LTE можешь пользоваться, если твой телефон поддерживает технологию 4G. Карту области 4G LTE найдешь здесь