Dažniausiai užduodami klausimai
Užsakytas planas (LT ir ES) pradeda galioti iš karto ir galioja 30 d. Po 30 d. vėl bus nuskaitomas to paties plano mokestis ir planas tau bus automatiškai pratęstas dar trisdešimčiai dienų.
Apie artėjantį plano pratęsimą tave informuosime SMS žinute. Jeigu pratęsimo dieną bus nepakankamas tavo sąskaitos likutis, planas nebus pratęstas. Norėdamas vėl naudotis tuo pačiu planu, jį turėsi užsisakyti iš naujo. Jei iš naujo užsisakyti nepavyksta, greičiausiai planas dar nėra išjungtas. Norint, kad planas prasitęstų, sąskaitą reikia papildyti ne vėliau kaip likus 2 val. iki plano galiojimo pabaigos. Jei sąskaitą papildysi likus mažiau nei 2 val. iki plano pratęsimo momento, planas nebus pratęstas, nors sąskaitoje jau turėsi pinigų. Jei tai vienas iš standartinių EŽIO planų, planą galėsi tiesiog užsisakyti iš naujo.
Planas už ES ribų (arba dar vadinamas vienkartinis duomenų paketas) veikia kitaip. Juos gali užsisakyti iš anksto – paketas pradės galioti tik nuvykus į šalį, kurioje jis galioja, ir prisijungus prie vietinio mobiliojo ryšio tinklo. Į šalį turi nuvykti per 30 dienų nuo paketo užsakymo. Jei per šį laikotarpį paketas nebus aktyvuotas, jis nebeįsigalios.
Duomenų paketai už ES ribų automatiškai nepratęsiami.
Pasitikrink telefoną kelionei:
Įsitikink, kad telefonas palaiko 4G ir VoLTE.
Įdiek naujausią programinės įrangos versiją.
Jei telefonas jungiasi tik prie 2G tinklo, gali būti, kad SIM kortelė sena. Tokiu atveju kreipkis į klientų aptarnavimą – padėsime atsinaujinti.
2. Sužinok, kaip veikia ryšys užsienyje
Atvykus, telefonas automatiškai prisijungs prie vietinio tinklo.
Gavęs pasveikinimo žinutę, sužinosi galiojančius tarifus ir gausi naudingas nuorodas.
Jei esi pasienyje, telefonas gali prisijungti prie kito (brangesnio) tinklo – prireikus pasirink tinklą rankiniu būdu.
3. Pasitikrink tarifus
ES/EEE šalyse skambučių trukmė apvalinama 30 sek. tikslumu, kitur – po 1 min.
Skambučiai į specialius numerius (700, 800, 900 ir pan.) gali būti apmokestinti papildomai.
Skambučiai į kitas šalis nei Lietuva ar lankoma šalis – brangesni. Tarifus pasitikrink iš anksto.
4. Valdyk mobiliuosius duomenis
Už ES/EEE ribų gali užsisakyti duomenų paketą SMS žinute arba per nuorodą gautą pasveikinimo žinutėje (veikia tik būnant užsienyje).
5. Turėk svarbius numerius
Bendras pagalbos numeris visoje ES – 112.
Prieš kelionę išsisaugok būtinus kontaktus tarptautiniu formatu (+ šalies kodas).
Konsulinės pagalbos informaciją rasi svetainėje keliauk.urm.lt.
Jei dar neįjungtas tarptinklinis ryšys, tai padaryk vienu iš šių būdų:
Prisijunk prie EŽIO savitarnos ir įjunk paslaugą: prisijungus spausk Nustatymai, tuomet SIM kortelės nustatymai ir aktyvuok tarptinklinį ryšį.
Išsiųsk SMS su tekstu +TRP numeriu 1570.
Svarbu:
Įjungti ar išjungti tarptinklinį ryšį SMS žinute galima tik būnant Lietuvoje.
Paspaudus tarptinklinio ryšio įjungimo / išjungimo mygtuką savitarnoje, prasideda nustatymo keitimas. Kol vykdoma operacija, mygtukas tampa neaktyvus, todėl tuo metu roamingo dar kartą įjungti ar išjungti negalėsi.
Tarptinklinio ryšio nustatymo pakeitimas savitarnoje gali užtrukti apie 30 minučių.
Gavęs patvirtinimo SMS, galėsi naudotis paslauga ES ir EEE, Moldovoje ir Ukrainoje.
Jei nebenori naudotis tarptinkliniu ryšiu:
Išsiųsk SMS su tekstu -TRP numeriu 1570.
Tai taip pat galima padaryti tik būnant Lietuvoje.
Papildoma informacija
Jei sąskaitoje nepakanka lėšų, būdamas užsienyje negalėsi priimti įeinančių skambučių.
Pasibaigus sąskaitos galiojimo laikui, įeinantys skambučiai neveiks nei Lietuvoje, nei užsienyje.
Tarifus būdamas užsienyje gali pasitikrinti paskambinęs nemokamu numeriu +370 698 51000.
Išvykęs gali naudotis mobiliaisiais duomenimis be išankstinio plano – tiesiog junkis ir naršyk pagal standartinius tarifus, priklausančius nuo šalies, kurioje esi.